Politique d’expédition


Politique d’Expédition – Exobounce

Chez Exobounce, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement et le plus sereinement possible. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique de livraison.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France, Belgique, Suisse, Luxembourg

2. Délais de Traitement et de Livraison

Le délai total avant la réception de votre colis se compose de deux étapes :

  • Délai de traitement :  1 à 2 jours ouvrés. C'est le temps nécessaire pour vérifier, emballer et expédier votre commande depuis notre entrepôt.
  • Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés. C'est le temps de transport estimé par nos transporteurs partenaires.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et les jours fériés.

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail automatique contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison directement sur notre site ou sur la plateforme du transporteur Chronopost

6. Colis Endommagés ou Perdus

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne le recevez pas dans les délais prévus :

  1. Prenez des photos du colis avant de l'ouvrir si l'emballage est abîmé.
  2. Contactez notre support client sous 48 heures à l'adresse suivante:  contact@exobounce.com.